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segunda-feira, 19 outubro, 2020 - 23:59 PM
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Nintendo troca controles com ‘drift’ de graça no Brasil; saiba como solicitar

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Desde seu lanamento, o Nintendo Switch fez bastante sucesso por ser um console hbrido – de mesa e porttil. No entanto, algum tempo depois, alguns usurios comearam a ter problemas com os Joy-Cons, os controles do dispositivo.

A falha, conhecida como ‘drift’, faz com que os analgicos apresentem movimentos no solicitados pelo usurio. Em um jogo de plataforma, por exemplo, o personagem pode se mover em uma direo aleatria ou a cmera se movimenta sozinha sem que o jogador toque nos controles.

Isso gerou uma onda de indignao nas redes sociais. No entanto, aps diversas reaes negativas, a empresa reconheceu o problema e informou que consertaria os controles sem custo adicional para os consumidores.

Mas como nem tudo perfeito, essa oferta no foi estendida para o Brasil, j que, mesmo sendo vendido aqui por meio de lojas de importao, o console no havia sido oficialmente lanado. Na poca, em contato com a assistncia tcnica autorizada da Nintendo, oOlhar Digital foi informado que no havia nenhuma informao sobre reparo gratuito no pas.

Felizmente, a situao acabou de mudar. Agora, com a chegada oficial da empresa por aqui, os controles com problema esto sendo substitudos por novos. O mais interessante disso que todo o processo realizado de maneira gratuita, sem qualquer custo para o usurio.

Como solicitar a troca

Troca feita sem qualquer custo para os usurios. Foto: Enrique Vidal Flores/ Unsplash

Atualmente, a empresa responsvel pelo processo a Deal4b Solues em Tecnologia. Entramos em contato pelo telefone (11) 3197-4895 e, alm de ouvirmos uma gravao dizendo que a empresa de fato credenciada oficial da Nintendono Brasil, fomos informados sobre o processo.

O primeiro passo mandar um e-mail para a assistncia tcnica (suporte.nintendo@deal4b.com.br) informando o problema. Em seguida, um funcionrio responder o contato solicitando alguns dados para gerar a etiqueta de postagem do produto. O envio, bem como a embalagem, totalmente gratuita para o usurio. A partir disso, basta o usurio levar os controles aos Correios e aguardar o prazo informado pela prpria assistncia, que de at cinco dias teis.

Vale lembrar que esse processo vlido para Joy-Cons adquiridos em qualquer data – at mesmo antes da chegada da empresa por aqui. Apesar disso, essa oferta vlida apenas para os controles destacveis do videogame, para solucionar problemas em qualquer outro perifrico, ou at mesmo no console, o procedimento depender do tempo de garantia e da apresentao da nota fiscal de compra.

O Olhar Digital solicitou a troca de um par de controles que apresentou o problema. Atualizaremos a notcia com informaes sobre o tempo necessrio para a troca – e se foi o informado pela assistncia tcnica.

Fonte: PMDF

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